第1条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語の意味は、それぞれ次のとおりとします。

1. （1）本サービス：当社が提供する順番待ちシステム「まちみえーる」およびこれに付随する機能（順番予約、メール・SMS・LINEによる呼び出し通知、待ち状況の分析・表示機能を含みます）をいいます。
2. （2）医療機関：当社と契約し、本サービスを導入して利用者に順番待ちの受付・呼び出しを行う病院・診療所等をいいます。
3. （3）利用者：本サービスを通じて順番待ちの受付を行い、または呼び出し通知を受け取る患者その他の方をいいます。
4. （4）SMS通知：本サービスが利用者の携帯電話番号あてに送信するショートメッセージ（SMS）をいいます。

第2条（本規約の適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関して、当社、医療機関および利用者の間に適用されます。
2. 医療機関との個別契約（申込書・見積書等）に本規約と異なる定めがある場合は、個別契約の定めが優先します。
3. 当社が別途定める個別のガイドライン等がある場合、それらは本規約の一部を構成します。

第3条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、医療機関における順番待ちの受付、呼び出し、待ち状況の表示および分析を支援するものです。
2. 呼び出し通知の方法として、医療機関が申し込んだオプションに応じ、メール、SMS、LINEのいずれかまたは複数を利用できます。
3. 本サービスはインターネット回線を利用して提供します。利用に必要なインターネット環境および機器は、医療機関が用意するものとします。ただし、当社が有償で提供する場合を除きます。

第4条（医療機関の利用）

1. 医療機関は、当社所定の方法で申し込み、当社が承諾した時点で本サービスの利用契約が成立します。
2. 医療機関は、当社が定める利用料金を、当社が指定する方法および期限までに支払うものとします。
3. SMS通知およびLINE通知の利用にあたっては、送信件数に応じた従量料金が発生します。料金の詳細は、当社が別途提示する見積り等によります。
4. 医療機関は、利用者から取得した携帯電話番号その他の個人情報を、本サービスの利用目的の範囲内で適正に取り扱うものとします。

第5条（利用者による順番待ちシステムの利用）

1. 利用者は、本サービスを通じて順番待ちの受付、順番予約および待ち状況の確認を行うことができます。
2. 利用者は、正確な情報を登録するものとし、虚偽の情報や他人の情報を登録してはなりません。
3. 本サービスに表示される待ち時間・順番は目安であり、診療の状況等により前後する場合があります。当社および医療機関は、その正確性を保証しません。

第6条（SMS・RCS通知について）

本条において、SMS通知には、SMSおよびRCS（リッチコミュニケーションサービス）による通知を含みます。利用者が携帯電話番号を登録して本サービスを利用する場合、次の各号に同意したものとみなします。

1. 送信目的：SMS通知は、順番が近づいた際の呼び出しなど、順番待ちに関する連絡を目的として送信します。当社および医療機関は、この目的の範囲を超えた広告・宣伝を目的とするSMSを送信しません。
2. 送信への同意：利用者が携帯電話番号を登録することをもって、当該番号あてのSMS通知の受信に同意したものとみなします。
3. 通信料の負担：SMS通知の受信にかかる通信料は、利用者の負担となります。
4. 到達の保証：電波状況、端末の設定、電話番号の変更・誤登録等により、SMS通知が届かない場合があります。当社および医療機関は、SMS通知の到達および到達時刻を保証しません。
5. 配信の停止：SMS通知の受信を希望しない場合は、本サービスでの登録の解除、または受付を行った医療機関へお申し出ください。
6. 不審なメッセージへの注意：当社および医療機関は、SMS通知において、金銭の支払いやクレジットカード情報・パスワード等の入力を求めることはありません。送信元をかたる不審なメッセージやリンクにはご注意ください。

第7条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、本サービスの提供にあたって取得した個人情報を、本サービスの提供、呼び出し通知の送信、および本サービスの改善の目的の範囲内で利用します。
2. 当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で医療機関との間で情報を取り扱う場合を除きます。
3. 当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために必要な措置を講じます。

第8条（禁止事項）

医療機関および利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 当社、他の医療機関、他の利用者または第三者の権利を侵害する行為
3. 虚偽の情報を登録する行為、または他人になりすます行為
4. 本サービスの運営を妨げ、または当社のサーバー・ネットワークに過度の負荷をかける行為
5. 本サービスを、当社が承諾した目的以外で利用する行為

第9条（本サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、本サービスの内容を、事前の通知なく変更することがあります。
2. 当社は、システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。
3. 当社は、相当な予告期間をもって医療機関に通知することにより、本サービスの提供を終了することができます。

第10条（免責事項）

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、および中断・エラー・不具合が生じないことを保証しません。
2. 当社は、本サービスの利用または利用できなかったことにより生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
3. 待ち時間・順番の目安、通知の未達その他本サービスの表示・通知に起因して生じた損害についても、前項と同様とします。

第11条（本規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。
2. 変更後の本規約は、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。変更後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第12条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。